Terms & Conditions
1. Scope
These terms apply to all services provided by Stefan Artmann, Planet Pulse Studios, Lütjenmoor 32, 22850 Norderstedt, Germany ("Provider") through the c-level.gold website and through direct correspondence. Services include strategy playbooks (L1 Brand Authority, L2 Growth Strategy, L3 Performance Marketing, L4 AI Readiness), the Complete System bundle, the Deck Studio service (S1), Custom AI Solutions (S2) and custom strategic work.
Services are offered exclusively to entrepreneurs, legal entities under public law and special funds under public law within the meaning of § 14 BGB. Consumers within the meaning of § 13 BGB are not the target audience of this offer.
2. Services
The Provider creates custom strategic analysis documents ("Playbooks") based on inputs provided by the client. Each playbook begins with a deep audit of the client's company website, technology stack, digital presence, competitive landscape and market position. This audit forms the research foundation for all recommendations. When a client orders multiple playbooks, the research foundation established by earlier playbooks carries over and is expanded across documents. Playbooks are delivered as a Full Playbook PDF, a Board Deck (PPTX) and a One-Pager PDF via verified company email.
Following payment, the Provider runs a data availability audit. Where public data is sparse, the Provider may issue a Smart Brief with two to eight specific research-derived questions. These questions are sent to the client by email. Lightweight production on research that does not require client input begins immediately. The production window for client-specific writing starts on receipt of Smart Brief answers. Typical total time from order to delivery is two to four business days. If no Smart Brief reply is received within 48 hours, a follow-up is sent. If still no reply after a further 24 hours, production proceeds with all unresolved gaps stated as assumptions in the document.
3. Ordering and payment
Orders are currently placed by direct email correspondence with the Provider. A future order form on c-level.gold will use Stripe Checkout. Prices are listed in euros and are net prices. German VAT (Umsatzsteuer) at the applicable rate is added where required. For business clients in other EU member states with a valid VAT identification number, the reverse charge procedure applies under § 13b UStG. For clients outside the EU, no German VAT is charged subject to the relevant export and tax rules.
Invoices are issued electronically. Payment is due upon receipt of the invoice or as agreed in writing for individual engagements.
4. Intellectual property
Upon full payment, the client receives a non-exclusive, non-transferable right to use the delivered Playbook for internal business purposes within the client's organization, including in board materials, internal presentations, planning documents and decision memos. The client may not resell, redistribute, sublicense or publish the Playbook externally without prior written consent from the Provider. Each playbook is built exclusively for the ordering company.
The research foundation, methodology and accumulated project context remain the intellectual property of the Provider. The Provider may use this foundation to improve the quality of subsequent playbooks for the same client.
The Provider retains the right to reference the engagement anonymously in marketing materials (for example, "strategy playbook for a European cloud infrastructure company") unless the client objects in writing. This anonymous reference does not include company name, executive name or any identifiable detail.
5. Confidentiality
The Provider treats all client inputs, business information, strategic context and company data as strictly confidential. This includes everything submitted via email, the Smart Brief, uploaded files and any subsequent correspondence.
Client data is never sold, published or shared with third parties for commercial purposes. For Playbook production, the Provider uses AI research tools (Anthropic Claude and Perplexity AI) to assist with research and drafting. Company-specific inputs may be processed by these tools as part of the production workflow. Both providers operate under data processing agreements and do not use submitted data to train their models. Their respective privacy policies apply and are referenced in our Privacy Policy.
The Provider will not reference the client's company, strategy or order in any public-facing materials without explicit written consent. Confidentiality obligations survive termination of the business relationship.
6. Limitation of liability
Playbooks are strategic analysis documents and not guarantees of business outcomes. The Provider is not liable for business decisions made based on Playbook content. For damages caused by simple negligence the Provider is liable only for breach of essential contractual obligations (cardinal duties) and only up to the foreseeable damage typical for this type of contract. Liability for damages arising from injury to life, body or health remains unaffected. Liability for intent and gross negligence remains unaffected. Liability under the Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz) remains unaffected.
Liability arising from any single engagement is in any case limited to the amount paid by the client for the specific Playbook or service in question.
7. Revisions and updates
Factual corrections (30 days)
If any specific recommendation, data point or finding in the delivered Playbook does not accurately reflect the client's actual business situation, for example a mischaracterized competitive position or an incorrect assumption about the company's current state, the Provider will correct it at no charge. The client must notify the Provider within 30 days of delivery and specify the inaccuracy. One round of factual corrections is included per Playbook.
Data refresh (60 days)
Market data, benchmarks and third-party statistics become stale over time. Within 60 days of delivery the client may request a free data refresh to update key figures, incorporate new market developments or reflect a material change in the company's goals or context. One data refresh is included per Playbook. Requests must be submitted by reply to the delivery email with a brief description of what has changed.
Additional revision rounds
Further revision rounds beyond the above are billed at €120 per hour.
Cross-Playbook updates
When a client orders additional Playbooks, all previously delivered Playbooks for the same company receive a free update if the new research materially changes or enriches earlier recommendations. This update is delivered alongside the new Playbook at no additional cost.
8. Company email verification
Orders require a verified company domain email address. Free email providers (Gmail, Hotmail, Yahoo and similar) are not accepted. The Provider reserves the right to cancel orders where the provided email domain does not match the stated company website domain. Playbook files are delivered exclusively to the verified company email address provided at the time of order.
9. Cancellation
Orders may be cancelled within 24 hours of placement for a full refund, provided that production has not yet commenced. After production has begun, a cancellation fee of 50% of the order value applies. Completed Playbooks are non-refundable. Custom strategic engagements have their own cancellation terms agreed in writing per engagement.
10. Force majeure
Neither party is liable for failure to perform obligations to the extent that performance is prevented by events beyond reasonable control, including but not limited to outages of essential third-party services (such as AI research tools, email delivery, payment processors or hosting). The Provider will notify the client promptly of any such event and resume performance as soon as reasonably possible.
11. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by the laws of the Federal Republic of Germany under exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Place of jurisdiction is Hamburg, Germany, to the extent permitted by law.
12. Severability
Should any provision of these terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The invalid provision is to be replaced by a valid one which most closely reflects the economic purpose of the invalid provision.
13. Contact
Stefan Artmann, Planet Pulse Studios. Email: stefan@c-level.gold. Phone: +49 151 583 578 26.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen die von Stefan Artmann, Planet Pulse Studios, Lütjenmoor 32, 22850 Norderstedt, Deutschland ("Anbieter") über die Website c-level.gold und im Rahmen direkter Korrespondenz erbracht werden. Zu den Leistungen zählen Strategie-Playbooks (L1 Brand Authority, L2 Growth Strategy, L3 Performance Marketing, L4 AI Readiness), das Complete-System-Bundle, der Deck-Studio-Service (S1), Custom AI Solutions (S2) sowie individuelle strategische Arbeiten.
Die Leistungen werden ausschließlich gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne des § 14 BGB erbracht. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind nicht Adressaten dieses Angebots.
2. Leistungen
Der Anbieter erstellt individuelle strategische Analysedokumente ("Playbooks") auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Eingaben. Jedes Playbook beginnt mit einem tiefen Audit der Firmenwebsite, des Tech Stacks, der digitalen Präsenz, der Wettbewerbslandschaft und der Marktposition des Kunden. Dieses Audit bildet die Recherchegrundlage für alle Empfehlungen. Bei Bestellung mehrerer Playbooks wird die durch frühere Playbooks etablierte Recherchegrundlage übernommen und über die Dokumente hinweg erweitert. Playbooks werden als Full Playbook PDF, Board Deck (PPTX) und One-Pager PDF an die verifizierte Firmen-E-Mail-Adresse geliefert.
Nach Zahlung führt der Anbieter ein Datenverfügbarkeits-Audit durch. Bei spärlicher öffentlicher Datenlage kann der Anbieter einen Smart Brief mit zwei bis acht spezifischen recherchebasierten Fragen verschicken. Diese Fragen werden dem Kunden per E-Mail zugesandt. Die Recherche zu öffentlich verfügbaren Daten beginnt sofort. Das Produktionsfenster für kundenspezifisches Schreiben startet mit Eingang der Smart-Brief-Antworten. Die typische Gesamtzeit von Bestellung bis Lieferung beträgt zwei bis vier Werktage. Wenn innerhalb von 48 Stunden keine Smart-Brief-Antwort eingeht wird eine Erinnerung gesendet. Wenn danach weitere 24 Stunden ohne Antwort vergehen wird die Produktion fortgesetzt und alle offenen Datenlücken werden im Dokument als Annahmen ausgewiesen.
3. Bestellung und Zahlung
Bestellungen erfolgen derzeit über direkte E-Mail-Korrespondenz mit dem Anbieter. Ein zukünftiges Bestellformular auf c-level.gold wird Stripe Checkout nutzen. Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich als Nettopreise. Die deutsche Umsatzsteuer in jeweils geltender Höhe wird ggf. hinzugerechnet. Für Geschäftskunden in anderen EU-Mitgliedstaaten mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren gemäß § 13b UStG. Für Kunden außerhalb der EU wird keine deutsche Umsatzsteuer erhoben, vorbehaltlich der einschlägigen Export- und Steuerregelungen.
Rechnungen werden elektronisch ausgestellt. Die Zahlung ist mit Rechnungseingang fällig oder gemäß schriftlicher Vereinbarung für einzelne Aufträge.
4. Geistiges Eigentum
Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein nicht-ausschließliches, nicht-übertragbares Nutzungsrecht am gelieferten Playbook für interne Geschäftszwecke innerhalb der Organisation des Kunden, einschließlich Vorstandsunterlagen, internen Präsentationen, Planungsdokumenten und Entscheidungsvorlagen. Der Kunde darf das Playbook ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht weiterverkaufen, weiterverteilen, unterlizenzieren oder extern veröffentlichen. Jedes Playbook wird exklusiv für das bestellende Unternehmen erstellt.
Die Recherchegrundlage, die Methodik sowie der akkumulierte Projektkontext bleiben geistiges Eigentum des Anbieters. Der Anbieter darf diese Grundlage zur Qualitätsverbesserung nachfolgender Playbooks für denselben Kunden verwenden.
Der Anbieter behält sich das Recht vor das Engagement anonym in Marketingmaterialien zu referenzieren (zum Beispiel "Strategie-Playbook für ein europäisches Cloud-Infrastruktur-Unternehmen"), sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht. Diese anonyme Referenz umfasst weder Firmenname noch Führungskräftename oder andere identifizierbare Details.
5. Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt alle Kundeneingaben, Geschäftsinformationen, strategischen Inhalte und Unternehmensdaten streng vertraulich. Dies gilt für alles was per E-Mail, über den Smart Brief, hochgeladene Dateien und jegliche Folgekorrespondenz übermittelt wird.
Kundendaten werden niemals verkauft, veröffentlicht oder zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben. Für die Playbook-Produktion verwendet der Anbieter KI-Recherchetools (Anthropic Claude und Perplexity AI) zur Unterstützung bei Recherche und Ausarbeitung. Unternehmensspezifische Eingaben können im Rahmen des Produktionsprozesses durch diese Tools verarbeitet werden. Beide Anbieter operieren auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen und verwenden übermittelte Daten nicht zum Training ihrer Modelle. Die jeweiligen Datenschutzrichtlinien gelten und sind in unserer Datenschutzerklärung verlinkt.
Der Anbieter wird das Unternehmen, die Strategie oder den Auftrag des Kunden ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht in öffentlichen Materialien erwähnen. Vertraulichkeitsverpflichtungen überdauern das Ende der Geschäftsbeziehung.
6. Haftungsbeschränkung
Playbooks sind strategische Analysedokumente und keine Garantien für Geschäftsergebnisse. Der Anbieter haftet nicht für Geschäftsentscheidungen die auf Basis von Playbook-Inhalten getroffen werden. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Die Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit bleibt unberührt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Die Haftung aus einem einzelnen Auftrag ist in jedem Fall auf den vom Kunden für das jeweilige Playbook oder die jeweilige Leistung gezahlten Betrag begrenzt.
7. Revisionen und Updates
Sachliche Korrekturen (30 Tage)
Wenn eine bestimmte Empfehlung, ein Datenpunkt oder eine Feststellung im gelieferten Playbook die tatsächliche Geschäftssituation des Kunden nicht korrekt wiedergibt, etwa eine falsch dargestellte Wettbewerbsposition oder eine unzutreffende Annahme über den aktuellen Stand des Unternehmens, korrigiert der Anbieter dies kostenlos. Der Kunde muss den Anbieter innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung benachrichtigen und die Ungenauigkeit benennen. Eine Runde sachlicher Korrekturen ist pro Playbook enthalten.
Daten-Refresh (60 Tage)
Marktdaten, Benchmarks und Statistiken von Drittanbietern veralten mit der Zeit. Innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung kann der Kunde einen kostenlosen Daten-Refresh anfordern um wesentliche Kennzahlen zu aktualisieren, neue Marktentwicklungen einzubeziehen oder wesentliche Veränderungen in den Unternehmenszielen oder im Kontext zu berücksichtigen. Ein Daten-Refresh ist pro Playbook enthalten. Anfragen müssen per Antwort auf die Liefer-E-Mail gestellt werden mit einer kurzen Beschreibung der Änderungen.
Weitere Revisionsrunden
Weitere Revisionsrunden über das oben Genannte hinaus werden mit 120 € pro Stunde berechnet.
Playbook-übergreifende Updates
Wenn ein Kunde weitere Playbooks bestellt, erhalten alle zuvor gelieferten Playbooks für dasselbe Unternehmen ein kostenloses Update sofern die neue Recherche frühere Empfehlungen wesentlich verändert oder bereichert. Dieses Update wird ohne Zusatzkosten zusammen mit dem neuen Playbook geliefert.
8. Firmen-E-Mail-Verifizierung
Bestellungen erfordern eine verifizierte Firmen-Domain-E-Mail-Adresse. Kostenlose E-Mail-Anbieter (Gmail, Hotmail, Yahoo und ähnliche) werden nicht akzeptiert. Der Anbieter behält sich das Recht vor Bestellungen zu stornieren bei denen die angegebene E-Mail-Domain nicht zur angegebenen Firmenwebsite passt. Playbook-Dateien werden ausschließlich an die bei Bestellung angegebene verifizierte Firmen-E-Mail-Adresse geliefert.
9. Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe bei voller Rückerstattung storniert werden, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Nach Beginn der Produktion fällt eine Stornogebühr von 50 % des Bestellwerts an. Fertiggestellte Playbooks sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Individuelle strategische Aufträge haben eigene, schriftlich pro Auftrag vereinbarte Stornoregelungen.
10. Höhere Gewalt
Keine Vertragspartei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten soweit die Leistung durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle verhindert wird, einschließlich Ausfälle wesentlicher Drittdienste (etwa KI-Recherchetools, E-Mail-Versand, Zahlungsanbieter oder Hosting). Der Anbieter wird den Kunden umgehend über solche Ereignisse informieren und die Leistung sobald angemessen möglich wieder aufnehmen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg, Deutschland.
12. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
13. Kontakt
Stefan Artmann, Planet Pulse Studios. E-Mail: stefan@c-level.gold. Telefon: +49 151 583 578 26.